各学院（部、中心）、研究生授课教师：
为落实教育部提出的“停课不停教，停课不停学”的教学工作要求，2019-2020学年春季学期开设首批研究生线上课程573门次，自2月17日起开启线上教学模式。为保证我校研究生在线教学工作有序进行，针对授课教师在线教学中可能遇到的突发事件，特制定以下应急办法。
序号 |
问题 |
应急办法 |
1 |
在线教学过程中出现短时间卡顿 |
教师或助教通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）与学生沟通,平缓学生情绪，可短时间等待网络好转。 |
2 |
在视频直播过程中卡顿或无法正常播放 |
教师可采用PPT+语音方式授课，减轻网络流量。 |
3 |
在线教学过程中卡顿或无法正常播放时间较长（如20分钟） |
教师或助教通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）可与学生商量决定换平台继续授课。课后及时向学院报告，学院当日汇总后向研究生院报告。 如：（1）利用思源学习空间或其他平台播放预先录制的“PPT+音频”（2）利用腾讯、华为或钉钉等会议平台进行授课。 |
4 |
同一平台多次，或换了平台后仍出现卡顿或无法正常播放时间较长 |
教师或助教通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）可与学生商量决定换时间授课或暂缓授课。课后及时向学院报告，学院当日汇总后向研究生院报告。 |
5 |
个别学生由于网络问题无法正常收看在线直播 |
教师或助教通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）通知学生可通过平台回看功能补学课程内容。 |
6 |
无法预知因素导致教师无法按课表安排上课 |
教师或助教通过教学辅助平台（班级QQ群、微信群）可与学生商量调整授课时间或与学院沟通更换主讲教师；并及时通知到班内学生，向学院报告，学院当日汇总后向研究生院报告。 |
对临时改用其他线上授课平台直播的课程，请任课老师做好演练，确保课程教学质量。请授课教师应积极做好网络不畅、系统卡顿等情况的教学预案。由于网络故障、平台软件故障所造成的课程无法正常进行等情况，不作为教学事故处理。
请学院及时了解并搜集授课教师在线教学中的问题、意见或建议并及时向研究生院反馈，研究生院将及时做好服务。
学生反映的问题：由助教或班长搜集并反馈至 “研究生线上授课助教群”（QQ群）。
老师反映的问题：由学院教务员搜集并反馈至“研究生院培养工作群”（微信群)。
师生也可将问题、意见及建议发至研究生院培养办邮箱：pyk@xjtu.edu.cn。
研究生院
2020年2月15日
